Polovnjaci pod garancijom

Po novom Zakonu o zaštiti potrošača, koji je stupio na snagu na početku godine, i prodavci polovnih vozila moraju da daju jednogodišnju garanciju na svoju robu.

Međutim, to je stvorilo haos na tržištu automobila, jer niko ne zna šta mu je činiti - ni kupci ni prodavci!

Prema rečima Petra Bogosavljevića, predsednik Udruženja za zaštitu potrošača, problem je nastao jer u zakonu pitanje polovnih vozila nije detaljnije definisano.

- Sada smo došli u situaciju da nam se žale kako kupci, tako i prodavci polovnih vozila! Kupac izričito zahteva da kupi automobil koji nije u voznom stanju, a posle, pozivajući se na novi zakon, traži od prodavca da mu servisira takav auto - objašnjava Bogosavljević.

On dodaje da veliki broj kupaca koji su automobil uzeli pre stupanja na snagu novog Zakona o zaštiti potrošača sada traži da im prodavac popravi auto, na šta nemaju pravo.

- Jedino rešenje je sklapanje kupoprodajnog ugovora u kome se obe strane preciznije dogovaraju o prodaji - kaže Bogosavljević.

Dalibor Tomić iz „Autoitalije“, firme koja se bavi prodajom vozila iz uvoza, kaže da je trenutno situacija po prodavce automobila katastrofalna.

- Prodavci u inostranstvu nama ne izdaju garancije, a to su automobili kojima je fabrička garancija istekla. Morali smo da uložimo novac u otvaranje sopstvenog servisa jer nam je to isplativije nego da automobil teramo kod drugog servisera - objašnjava Tomić. Prema njegovim rečima, po novom Zakonu o zaštiti potrošača prodavci su dužni da daju garanciju na karoseriju, motor, ali i sve ostale delove vozila. 

Šta je uslov za popravku

- Jedini uslov da kupac od prodavca dobije popravku polovnog automobila je da se u prvih godinu dana vozilo održava u ovlašćenom servisu. To praktično znači da neko ko, recimo, loše menja brzine može da uništi lamelu, a mi smo u obavezi da mu ugradimo novu. Da zlo bude veće, prodaja je u odnosu na prošlu godinu opala za 20 odsto, a stranci su podigli cene polovnih automobila jer i oni sve ređe kupuju nove - žali se Tomić.

Kako do besplatnog servisiranja

1. Kupac podnosi pismenu reklamaciju prodavcu automobila - navodi kada je auto kupljen, po kojoj ceni, gde je nastao kvar...

2. Kupac čeka odgovor prodavca, a zakonski rok za odgovor je 15 dana.

3.Ukoliko ne dobije odgovor, kupac ulaže prigovor tržišnoj inspekciji i tako traži ostvarivanje zakonskih prava uz pomoć državnog organa.

Šta je pod garancijom

• Karoserija
• Motor
• Menjač
• Pumpa za gorivo
• Lamela
• Bombina
• Creva za gorivo...

Autor Katarina Martić

Preuzeto od Kurira