Budi u toku sa najnovijim obaveštenjima na sajtu

Poštovani,
Odvojite par minuta i pomozite nam da unapredimo sadržaj na našem sajtu.
Želite li da učestvujete u anketi i pomognete u unapređenju?

Šta kada auto „crkne“ u Grčkoj?

Šta kada auto „crkne“ u Grčkoj?
Postavljeno 08.07.2015. u 15:56

Zamislite da se nalazite 1.000 km od kuće i da vam se pokvari auto. U takvoj situaciji ne želite da jurite lokalne majstore i šlep službe, već želite da imate nekoga ko vam garantuje da nećete biti prevareni i ostavljeni u nekoj nedođiji.



Uroš ima VW Golf 1.9 TDI iz 2001. godine. Uskoro njime ide na more, a saputnici su mu Jelena, Stefan i Dragana. Putuju u Grčku i preći će oko 700 km do Paralije.

Zato je Uroš odlučio da se obezbedi u slučaju da mu se Golf pokvari. Na internetu je našao sajtove više osiguravajućih kuća, video je da su uslovi manje-više isti i sutradan ujutro je krenuo da kupi paket/polisu pomoći na putu.

Međutim, Uroš ne zna da je zalutao u petu dimenziju, bez kraja i početka, bez pravila. Uroš je zalutao u Zonu sumraka...

  • Dobro jutro, idem automobilom na more u Grčku i želim da kupim „Pomoć na putu“. Na vašem sajtu sam već video sve uslove i cene, pa bih samo da to odradimo što brže.
  • Nema problema, brzo ćemo to, dajte mi saobraćajnu… Vaš auto je 2001. godište?
  • Da.
  • Onda imamo problem, pošto auto ne sme da bude stariji od 6 godina…
  • To ne piše na vašem sajtu...
  • Nažalost, takva je situacija, meni je stvarno žao.

Uroš nervozan izlazi iz kancelarije, uz pomoć telefona nalazi adresu najbliže poslovnice druge osiguravajuće kuće:

  • Dobar dan, da li kod vas postoji neko ograničenje po pitanju starosti vozila kada je reč o pomoći na putu?
  • Da, auto ne sme da bude stariji od 7 godina.
  • Hvala, doviđenja!

Uroš besan poziva sledeću osiguravajuću kuću:

  • Dobar dan, kada je pomoć na putu u pitanju, da li postoji ograničenje po pitanju starosti vozila?
  • Ne postoji ograničenje, ali ako je auto stariji od sedam godina plaća se skuplje.
  • Koliko skuplje?
  • Toliko i toliko…

Uroš besan zove telefonom prijatelja sa kojim putuje i objašnjava mu situaciju. Na sreću, javlja se tračak nade:

  • Kod Auto-moto saveza, Atlasa i kod DDOR Novi Sad uopšte se ne gleda koliko je auto star, a Auto-moto savez ti šlepuje auto iz inostranstva u slučaju udesa bez obzira na udaljenost...
  • Idem onda kod njih, čujemo se posle.

Na nesreću, Uroš u AMSS saznaje da članstvo počinje da važi tek šest dana od trenutka potpisivanja ugovora, a pošto na put kreće prekosutra, to bi značilo da ne bi mogao da računa na pomoć tokom vožnje ka Grčkoj i tokom dobrog dela odmora.

Ne želi da rizikuje i odlazi u poslovnicu DDOR Novi Sad. Cena je 1.760 dinara.

Gore opisan scenario odigra se mnogo puta na početku svake turističke sezone. Uroš to nije znao, niti ga je to interesovalo do pred sam put, jer on je samo jedan od hiljada vozača koji svake godine zalutaju u Zonu sumraka...

Ne reklamiramo nikoga! AMSS, Atlas i DDOR Novi Sad – njihova ponuda ima prednosti i mane isto kao i ponude drugih osiguravajućih kuća. Na vama je da odlučite koja ponuda vam najviše odgovara. Kod nekih ćete dobiti manje za više para i obrnuto – stavite sve na papir i odlučite šta vam se najviše isplati.

Ograničenja po pitanju starosti vozila

Mnoge osiguravajuće kuće i udruženja ne žele da prodaju „Pomoć na putu“ starijim automobilima. Na primer:

Dunav – do 10 godina starosti
DDOR Novi Sad – nema ograničenja   
Generali – do 6 godina starosti
Wiener Stadtische – do 10 godina starosti
AMSS – nema ograničenja
Atlas – nema ograničenja

Cene

Računajte da vam treba oko 2.000 dinara – negde manje, negde više, a cene idu i do 4.000 i više dinara za skuplje pakete.

Na koje stavke treba obratiti pažnju prilikom poređenja?

Ne zalećite se i dobro pročitajte ugovor pre potpisivanja!  

a) Popravka manjeg kvara na licu mesta: obično podrazumeva manju intervenciju koja ne zahteva specijalan alat ili kanal i ne traje duže od jednog sata. Na primer, zamena gume, osigurača, sijalica, ostanak bez goriva, ispražnjen akumulator… Ovde postoje i druga ograničenja - npr. troškovi usluge od 70 do 150 evra u zavisnosti od paketa
 

b) Šlepovanje: podrazumeva vuču vozila do najbližeg servisa ili na drugu lokaciju. U zavisnosti od osiguravajuće kuće i paketa ograničenje se kreće od 140 do 300 evra. AMSS šlepuje auto do mesta prebivališta vlasnika u slučaju saobraćajne nezgode bez obzira na kilometražu i troškove
 

c) Prevoz vozača i putnika do odredišta ili mesta na kojem će se auto popravljati: ukoliko auto ne može odmah da se popravi, pokrivaju se troškovi prevoza putnika i/ili vozača do krajnje destinacije, ili do servisa u kojem će auto biti popravljen, pri čemu troškovi po osobi obično idu do 30 ili 40 evra
 

d) Smeštaj: u slučaju da je vozilo ukradeno ili je iz drugog razloga onemogućen nastavak putovanja, pokrivaju se troškovi smeštaja, uz troškove do 70 evra po osobi
 

e) Čuvanje vozila: Neke situacije zahtevaju da se vozilo čuva do odvoženja u servis ili nakon popravke. Ova mogućnost je obično pokrivena u skupljim paketima, maksimalno do pet ili deset dana i uz troškove od 5 evra na dan
 

f) Rent-a-car: u slučaju kvara ili udesa možete da koristite rent-a-car tokom dva dana uz ograničenje od npr. 140 evra. Dostupan obično samo u skupljim paketima
 

g) Gubitak ključeva: izgubite li ključeve, pokriveno i dopremanje rezervnih. Podsetimo ovde da u slučaju da ključeve zaključate u automobilu, ponekad je otključavanje pokriveno, a ponekad nije.
 

h) Povratak putnika kući: pokrivaju se troškovi puta kući u slučaju da automobil neće biti u voznom stanju nekoliko dana ili se šlepuje kući. Postoje razne vrste uslova po ovom pitanju, pa je najbolje da to sami uporedite

Posebna ograničenja

Pre potpisivanja ugovora dobro pročitajte sve uslove kako se ne biste dovodili u neprijatne i skupe situacije. Na primer:

  • „Pomoć na putu“ možete da koristite isključivo ako se u vozilu nalazite vi ili neko od vaših ukućana. Dakle, pozajmite li auto prijatelju i on njime ode u inostranstvo, gde dođe do kvara, postoji mogućnost da „Pomoć na putu“ neće važiti
     
  • Mnoge usluge možete da koristite samo jednom u toku godine, što znači da ako iskoristite pomoć na letovanju, nećete biti pokriveni kada idete na zimovanje, u selo, itd.
     
  • Početak važenja. U AMSS morate da se učlanite najmanje šest dana pre puta. Kod ostalih važi nakon 24h ili od trenutka kada vama to odgovara
     
  • Suma osiguranja i limit pokrića: suma osiguranja je novčani iznos koji predstavlja maksimalnu obavezu osiguravajuće kuće po jednom osiguranom slučaju u toku ugovorenog trajanja osiguranja.

Limit pokrića je nešto potpuno drugo - on predstavlja ukupnu obavezu osiguravajuće kuće tokom trajanja osiguranja i ugovara se kao ukupan broj pojedinačnih osiguranih slučajeva tokom trajanja osiguranja. Proverite ove stavke kako ne bi bilo neprijatnih iznenađenja.

Bez obzira koji paket kupite, razlikuju se uslovi kada je u pitanju inostranstvo i Srbija, u smislu maksimalne visine troškova koji će biti pokriveni. Obratite pažnju na te stavke!!!

Kada „Pomoć na putu“ prestaje da važi?

Pročitajte ugovor i zatražite objašnjenje u slučaju bilo kakvih nejasnoća. Između ostalog, u sledećim situacijama osiguravajuća kuća može da odbije da vam pokrije troškove:

  • Ukoliko je vozač bio pod uticajem alkohola
  • Ukoliko vozač nakon saobraćajne nezgode odbije da se podvrgne ispitivanju alkoholisanosti ili na drugi način sabotira ispitivanje
  • Ukoliko se utvrdi da je vozač bio pod uticajem narkotika
  • Ukoliko do bilo kakvih problema dođe zbog rata, terorizma, nemira, demonstracija, manifestacija (Makedonija, Grčka?)
  • Ukoliko je uzrok kvara prethodno nedovoljno ili nestručno održavanje
  • Ukoliko je do kvara došlo zbog tereta ili tokom utovara, istovara tereta
  • Ukoliko je do kvara ili oštećenja došlo zbog preterane istrošenosti pneumatika, prethodne neispravnosti vozila, nepridržavanja odredaba o zaštitnim merama, itd.
  • Osiguravajuća kuća nije u obavezi da nadoknadi bilo kakvu štetu na vašem prtljagu, za troškove prepakivanja i daljeg transporta, osim ukoliko se ne dokaže da je štetu prouzrokovao serviser koji je pružao pomoć

Šta uraditi kada dođe do problema?

Prvo zovite „kol-centar“ osiguravajuće kuće kod koje ste kupili „Pomoć na putu“ ili AMSS ako ste se tamo učlanili. Objasnite problem i strogo pratite njihova uputstva, kako se ne biste doveli u situaciju da sami plaćate razne troškove koji bi trebalo da budu pokriveni.

Inače, Grčka je ovde uzeta kao primer budući da naši građani najčešće u ovu zemlju putuju na odmor. Sve napisano važi i za druge države.

Napišite nam svoja iskustva u ovakvim prilikama?


Dragan Romčević

Saveti na e-mail

Prijavi se na našu mejling listu. Prati preko mejla najnovije savete sa našeg sajta.

Komentara: 23
Pregleda: 59234
Ocena: 4.3
 

Dopadaju ti se saveti?
Prijavi se da ih dobijaš na e-mail.

Sloba

Ja svake godine uzimam AMSS pomoc na putu. 2016. mi se dogodilo da mi se na plazi 15km od Sartija pokvari auto,zakljucao se volan, nije imalo sanse da se otkljuca. Majstor je dosao to vece iz servisa 7km od plaze,nije resio problem. Ujutru je dosao njegov sin, konstatovao o cemu se radi, izvadio komplet volan, odneo ga u servis. Pokusao da popravi tog dana, nije uspeo, sutra dan mu je stigao deo iz Soluna, dosao do plaze i namestio volan. Naplatio je sve ovo 170e. Nikada u zivotu nisam dao lakse 170e nego tada. Mislio sam odrace me s obzirom na kilometrazu koju je prelazio i koliko je radio. Da sam zvao pomoc na putu, slepanja,ovlasceni servis, sigurno bi bilo mnogo vise. Problem je sto nase osiguravajuce kuce nemaju opciju slep do SRB.

Odgovori

Miljan

Golf 2 se kvari samo odbija da te ostavi na putu, pokvari se na paljenju ujutru ili motor od starosti ode za remont!

Odgovori

Arhitekta

Imao sam prilike da iskusim "pomoc na putu" u avgustu 2015. na Halkidikiju. Nazalost desilo se u nedelju kada vecina grka ne radi... Nakon pozivanja centra AMSS dobijam informaciju da salju slep sluzbu partnerske firme, koja se pojavila nakon dva sata. Vozac kamiona, koji veoma slabo govori engleski, mi saopstava da je njegova obaveza da preveze auto ali ne i putnike. Nakon ponovne konsultacije sa centrom AMSS saznajem da je tako definisano ugovorom. Prihvatim uslove i sledi pitanje vozaca gde da mi odveze auto tj. da li JA znam gde je neki servis. Kada sam se osvestio posle takvog pitanja krenem da se raspitujem kod lokalnog stanovnistva, na svu srecu se sve desava u malom naselju a ne na otvorenom putu. Kako ni jedan servis nije radio u blizini od 100km odvoze mi auto do Mudanje gde je njihova centrala i sa reversom i par torbi ostajem na ulici. Trazenje smestaja na jednu noc je pravi horor ali nekako uspevam da resim problem. Sledeceg jutra SAM nalazim servis i javljam adresu gde da mi dovezu auto. Nakon 4 sata uspevaju da ga lociraju i dovoze na datu adresu. U tom trenutku saznajem od vozaca da trebam da doplatim 130eur za drugo slepanje od njihove baze. Na ivici nerava i nakon pretnje vozacu, dobijam auto bez para. Tada je vec bilo kasno da preuzmu auto u servisu i sve se odlaze jos jedan dan. Sreca u nesreci je da je serviser bio posten covek i prosao sam sa normalnom cenom intervencije na rashladnom sistemu i krenem na put za Srbiju. Nakon ovakvog iskustva sam shvatio da nase osiguravajuce kuce ne nude pravu pomoc na putu kao na zapadu i da treba dobro razmisliti pre polaska na put...

Odgovori

Novosadjanin

Amss vise NIKAD!!! Prosle godine u Grckoj mi zapadne saobracajna iza sofersajbne. Ja zovem call centar, SAMO DA BI ME UPUTILI U NEKI SERVIS, znaci nisam trazio da oni to plate nego samo da me upute do najblizeg servisa sa kojim imaju ugovor da mi izvade saobracajnu da me ne bi kojekakvi grci zavrtalo za pare. Dobijam odgivor da oni uopste nemaju u Grckoj partnerske servise... Znaci dao sam 18e za njihovu karticu osiguranja i potrosio sam u grckoj 5e na halo karticu da bi ih zvao i sta sam dobio? Jedno veliko nista! Ove godine cemo nekog drugig da izaberemo.

Odgovori

Dragan

Ja sam bio svedok kada AMSS slepuje i prevozi putnike iz Kilinija jer ne moze sa ostrva. Bilo su moji gosti na Zakintosu. Od tog trenutka svima pricam da uzmu to osiguranje jer je provereno a tebi pobratime uzmi i cuvaj tu saobracajnu gde treba jer da nisi hteo da ustedis tj da probas da ustedis da ti izvuku saobracajnu ti bi svratio u bilo koju mehanicarsku radnju a imas ih na svakih 20 km u Grckoj. Slucajno sam vodic i bavim se turizmom pa to znam. Srdacan pozdrav.

Aleksandar Sid

AMSS je jedno veliko djubre, od svih stavki koje su naveli da pruzaju nisam nista dobio tako da bolje da su trazili da im poklonim 2000 dinara nego da su varanjem i lazima me ubedili...za izbegavanje!!!!!!!!

Odgovori

Ljubiša

Krenuo sam od Subotice do aerodroma. Pred Beograd je puklo crevo od hladnjaka i auto nije bio u voznom stanju. Subota veče, mi imamo još 2 sata do poletanja aviona. Pozovem Atlas servis i objasnim situaciju i predložim da mi auto šlepaju nazad do Subotice. Nisam imao vremena čekati šlep službu 1 sat pa pošto je benzinska pumpa bila u blizini ostavim ključeve na pumpi da je daju vozaču šlepa. Ja sa prijateljem na avion na vreme a auto na šlep pa za Suboticu. Mana Atlasa je što me zivkaju svaka dva meseca a uvek druga osoba. Ovo šlepanje je bilo besplatno jer je bio paket neograničena kilometraža.

Odgovori

Toma Milanovic

Ukratko: Pomenuli ste gore DDOR, Delta Generali, AMSS i ostale i odmah da kažem da sa svima do sada sam ima LOŠA u stvari to su iskustva koja ti unište odmor i sve što je moguće! Jer obećaju sve a ne ispune 80% dogovrenog, i trenutno sam u sporu oko naknade i povraćaja troškova sa DDOR i AMSS dok sa Generali-em je iznos jako sitan pa me nije zanimalo da ih tužim. Jedino što sam zaista prezadovoljan i nije da reklamiram već samo sugerišem jeste ATLAS SERVIS iz NOVOG SADA! Oni ti ne popravljaju auto niti te foliraju ili lažu oko pomoći i slično,već jednostavno rade transport vozila do mesta koje sam odabereš. U zavisnosti od paketa koji uplatiš toliko imaš besplatnih KM a preko toga doplaćuješ nešto smešno,skoro kao taksi u Beogradu obračunavaju po KM. Zato moja preporuka je ATLAS SERVIS iz NOVOG SADA.

Odgovori

raki

imam zutu karticu amss isao sam prosle godine do grcke i hvala bogu nisam imao nikakvih problema.E he he ja vozim reno 4

Odgovori

sasa

imam zlatnu karticu amss. 20. 07. 2015 sam se vracao iz grcke oko 21h sam bio u makedoniji na auto putu kod katlanova na 17km do skoplja. spletom nekih blesavih okolnosti ispred mene se pojavio pas velicine nemackog ovcara u koga sam udario. prsko mije hladnjak i gomila drugih stvari mucno mi je da pricam o tome jer je sve to u meni jos taze...evo sad se tresem...uglavnom.... zvao sam pandure i slep amss. pre je stigao slep iz srbije nego panduri iz skoplja. slep me besplatno dovezao do valjeva. eto tako braco moja ko razume shvatice....

Odgovori

mico

Prosle godine pokvario mi se automobil 10km pre Igumenice. Cekao sam sat vremena na slep koji me je odvezao do servisa koji mi je dijagnostikovao kvar na kompu, za reparaciju koju je uradio za dva sata uzeli su mi 340€. Za isti kvar kod nas se placa 50€ zato pamet u glavu i cuvajte se jer dole deru sa cenama!

Odgovori

Sale

Onaj ko ima novca i ko zrelo razmišlja sigurno neće autom ići u Grčku, već će lepo ko gospodin sesti u avion i na destinaciji rentirati auto. Na taj način ne mora da razmišlja o kvarovima, ne izlaže se riziku da negde pogine, jer je verovatnoća da će imati udes desetine puta veća nego da će se avion srušiti, uštedeće vreme, jer će značajno brže će stići na odredište, ne amortizuje sopstveni auto i td. Sa druge strane onima koji nemaju toliko novca često je najisplativije da idu autom, naročito ako je u pitanju porodica, ali treba sve dobro "izvagati" i uzeti u obzir sve rizike. Naravno tu je i opcija autobusom. Lično mislim da je ići na dalek put automobilom prevelik rizik koji čovek preuzima i mislim da dva puta treba razmisliti pre nego što se upusti u tako nešto. Svakog leta na desetine ljudi, pa čak i cele porodice ginu ili ostanu trajni invalidi na putu do mora ili sa mora. I sada se naježim kada se setim one naše porodice koja je prošle godine u Makedoniji izginula zbog budale.

Odgovori

Ivan

Pun je net ovakvih "analiza" koje su jako povrsne i bez ikakvih detalja....Šteta što ne postoji mesto na kom bismo mogli da dobijemo konkretne i nepristrasne preporuke...Ovako ostaje da sami smisljamo kako cemo da sprovedemo nesto u delo ili da u delu "komentari" citamo o necijim dobrim ili losim iskustvima, pri cemu moramo uzeti u obzir da onaj ko hvali, mozda radi bas u toj firmi a onaj ko kudi, bas radi za konkurenta :)

Odgovori

sloba

Ljudi,pomesali ste nesto,ne kvari se golf dvojka,svi drugi golfovi se kvare!

Odgovori

Mello

Jedini bolji primer za ovu priču bi bio neki "francuz" ali i Gnjof je odličan primer kako taj "cenjeni" model kod nas Srba ume te iste da ostavi na putu i to redovno. Ajmo sada germanovci, da čujemo kako se bunite.

Odgovori

Dado

Prosle godine smo u Grckoj imali problem na automobilu. Covek je dosao i rekao da podjemo sa njim u servis i utvrdili su problem sa crevom za turbinu. Opcije su bile: 1. zamena novim koje kod njih kosta oko 300€ 2. pronalazenje polovnog (ako je to uopste opcija u inostranstvu) 3. budzenje 4. izrada novog creva od impregniranog vlakna (pravi neko u Solunu i ovaj majstor zna ko to radi). U svakom slucaju, auto je morao da ostane da prenoci. Sta nas je ohrabrilo da ostavimo auto i da verujemo majstoru. Prvo, servis je veliki. Drugo, svi automobili su bili sa grckim tablicama. Trece, delovao je posteno :). Dao nam je vizit kartu, odvezao nas je do Cosmosa gde su nas cekali drugim autom. I na kraju nam sve to naplatio 90 evra. Resnje je opcija 4 i crevo radi mozda i bolje od originalnog. I da, jedan od glavnih aduta je sto navijam za Partizan. Pa eto, mozda nekom ovo i posluzi... Inace, „covek“ se zove Lefteris (Slobodan) i ovo je njegov kontakt telefon +30 697 488 8477

Odgovori

dragan jovic

Postovani, nadovezao bih se na temu osiguranja za mogucnost kvara vozila...Dodao bih da je osiguranje vezano za vozilo, a ne vlasnika, tj onog ko uplacuje.Ako uplatite za svoje vozilo, a silom prilika ste se uputili tudjim vozilom, ili svoiim drugim vozilom, u slucaju nezeljenog dogadjaja osiguranje nece vaziti. Ovo je jedno licno iskustvo, jer sam nakon prodaje vozila kupio drugo i sa istim krenuo na put,kada se i desio peh, nazalost. Iz AMSS rekli su, vec gore pomenuto, da je osigurano staro vozilo i da mi ne mogu pomoci.

Odgovori

panta

Nebrojeno puta je golf kao i ostali automobili ostavio ljude na putu.Kao primer navodim mog kuma koji je kupio tada nov golf 4 i prilikom odlaska na more 80 km od Halkidikija kvar na turbini! Eto tek tako zamislite! Ne zavisi od marke auta već od redovnog održavanja.

Odgovori

Stane

Ako na nečemu ne treba štedeti pred put onda je to ugovor sa nekim ko pruža pomoć na putu. Em korisno, em smanjuje stres jer ipak imaš neku pomoć.

Odgovori

Ovlasceni

Za sve one koji se loze na Renault 5+ kartice, besplatno vam je samo zamena tocka ili slep do najblizeg servisa. Eto tako su meni rekli kad mi je pukla remenica alternatora. Naravno opet sam sve sam platio.

Odgovori

Realno

Cu golf da se pokvari! Sta mi naprica

Odgovori

Nepi

Ako vozite Renault,...u ovlascenim servisima imate karticu 5+ za vozila starija od 5 godina...tu imate popuste na delove,velike servise ,ruke i slicne stvari...raspitajte se

Odgovori

jovan

Pa zar on ne vozi golfa, mislim taj auto se ne kvari i trosi 3l/100km

Odgovori