Reagovanje "Puteva Srbije" na naš tekst o zameni TAG uređaja nakon kvara u garantnom roku uz doplatu

Nedavno smo objavili tekst u kojem se objašnjava da vozači kojima se TAG uređaj za elektronsku naplatu putarine pokvario dok je bio pod garancijom moraju da doplate oko 630 dinara ukoliko žele da dobiju drugi uređaj.

Problem je u tome što stari TAG uređaj više ne može da se nabavi od proizvođača, pa je jedina mogućnost da vozači uzmu novi uređaj koji je skuplji. Takođe smo od udruženja za  „Zaštitu potrošača“, koje je i izdavač „Potrošačkog savetnika“, dobili informaciju da vozači često ne dobijaju držač koji služi da se TAG postavi na vetrobransko staklo automobila ili da dobiju nosač namenjen kamionima, pa zbog toga ne mogu u potpunosti da ispoštuju uputstvo o postavljanju i korišćenju TAG uređaja.

Ispod možete da pročitate saopštenje JP “Putevi Srbije”:

"Povodom teksta “TAG se pokvari pod garancijom – ali morate da doplatite za novi”, u cilju tačnog informisanja javnosti, obaveštavamo Vas sledeće:

Postupak zamene uređaja je regulisan Zakonom o zaštiti potrošača i  Zakonom o obligacionim odnosima gde je utvrđeno da je prodavac u obavezi da potrošaču preda saobraznu robu, ali ukoliko nije u mogućnosti da to uradi (u konkretnom slučaju nema u ponudi isti model uređaja na koji je uložena reklamacija), prodavac može potrošaču da ponudi nov model uređaja (sa boljim karakteristikama) uz ponudu da potrošač doplati razliku u ceni.

Kao što je u objavljenom odgovoru iz JP „Putevi Srbije“ navedeno, potrošač nema obavezu da prihvati ponudu prodavca, već može tražiti raskid ugovora i povraćaj novca.

JP „Putevi Srbije“  i ovlašćeni distributeri prodaju krajnjim korisnicima TAG uređaje za elektronsku naplatu putarine po istoj ceni po kojoj se ti uređaji i nabavljaju, dakle ne ostvaruju zaradu na samom TAG uređaju. Shodno navedenom,  razliku u ceni između dva modela TAG uređaja ne može snositi JP „Putevi Srbije“.

Povodom dela teksta koji se odnosi na držače za TAG uređaje za elektronsku naplatu putarine, obaveštavamo Vas i Vaše čitaoce da je držač za TAG uređaj uračunat u cenu i da je isti, zajedno sa Uputstvom o postavljanju i korišćenju TAG uređaja, zaštitnom kutijicom i maramicom za brisanje vetrobranskog stakla, sastavni deo paketa koji korisnik dobije prilikom kupovine TAG uređaja. Svi ovlašćeni distributeri su u obavezi da svakom korisniku ispostave TAG uređaj na navedeni način.

Ukoliko se desi da neko od ovlašćenih distributera JP “Putevi Srbije“ kupcu ne ispostavi TAG uređaj na propisani način, molimo Vas da kontaktirate naš Korisnički centar (00-24) na besplatan broj telefona 0800 111 004 ili na mejl adresu: [email protected]."

Dragan Romčević